クライアント
Koala
サービス
eコマース
年
2024
概要
Koalaのブランドを重視しワールドクラスにリデザイン
強力なデジタルブランドを確立するには、最高のユーザーエクスペリエンスから始める必要があります。オーストラリア、日本、アメリカ向けに再設計されたコアラの新しいウェブサイトは、直感的なナビゲーション、没入型の製品ショーケース、そしてオーダーメイドの構成オプションを提供します。この包括的な再設計は、一貫性のないUXやグローバルブランドの問題に対応し、私たちのブランドを高め、世界中でeコマースのベンチマークを設定しました。
チャレンジ
コアラマットレスは、重要なUXの不整合と異なるUIパターンに直面し、断片的なユーザーエクスペリエンスと地域ごとの一貫性のないブランディングを引き起こしました。これにより、ブランドのイメージが損なわれ、顧客の信頼が低下し、プレミアムな外観や感触が欠如してしまい、競合他社と競うためにディスカウント戦略を使用せざるを得なくなりました。
解決法
私たちは、地域間の一貫性を確保するために、グローバルなデザインシステムを作成しました。カスタマーサービスチームと協力し、問題のある領域を特定し、Contentsquareを使用してショッピング者の行動を分析しました。 私たちは、Baymardの研究結果を用いてデザインの決定を検証し、高パフォーマンスのeコマースデザインを適用しました。ユーザーテストと業界のベストプラクティスを通じて、ホームページ、カテゴリ、商品詳細ページを最適化し、シームレスなチェックアウト体験を開発しました。 UIライブラリとデザインシステムの改善により、デザインの効率が向上し、ブランドの一貫性が確保されました。
結果
ウェブサイトはまだ開発中のため、メトリクスはまだありません。 しかし、リデザインの影響を測るために、ユーザー満足度、エンゲージメント、コンバージョン率に焦点を当てます。調査、ユーザビリティテスト、アナリティクスを通じてフィードバックを集め、リデザインの成功を評価し、継続的な改善を導くための洞察を提供します。
